Oggetto

I presenti Termini di Vendita regolano i rapporti contrattuali tra Leonardo Pisano (P.IVA IT14350480969), con sede in Locate Di Triulzi (MI), di seguito “Fornitore”, e il Cliente che richiede o acquista servizi di consulenza informatica e telefonica, assistenza tecnica, fornitura e configurazione di soluzioni tecnologiche.

Il Fornitore opera principalmente nel settore della consulenza e assistenza informatica e telefonica per piccole e medie imprese, offrendo:

• Servizi di assistenza e supporto tecnico su chiamata
• Contratti di assistenza con canoni periodici
• Consulenza per l’ottimizzazione, semplificazione e messa in sicurezza dei processi lavorativi
• Fornitura e configurazione di soluzioni tecnologiche personalizzate

Modalità di acquisto ed erogazione dei servizi

I servizi possono essere richiesti attraverso i seguenti canali:

• Contatto diretto con i professionisti del team
• Richiesta tramite i recapiti indicati nella sezione Contatti
• Eventuali strumenti di richiesta disponibili sul sito web

L’acquisto dei servizi si perfeziona con l’accettazione da parte del Cliente del preventivo o della proposta commerciale fornita dal Fornitore, che specificherà nel dettaglio: natura del servizio, modalità di erogazione, tempistiche e corrispettivo economico.

Per i contratti di assistenza con canone periodico, le condizioni specifiche (durata, servizi inclusi, modalità di rinnovo) saranno dettagliate nel contratto sottoscritto dalle parti.

Prezzi e pagamento

I prezzi dei servizi sono comunicati al Cliente in fase di preventivo o proposta commerciale e si intendono al netto di IVA, salvo diversa indicazione.

Le modalità di pagamento accettate sono specificate nel preventivo o nel contratto di servizio. Il pagamento deve avvenire secondo le tempistiche concordate tra le parti.

Per i contratti con canone periodico, il pagamento avviene con la cadenza stabilita nel contratto (mensile, trimestrale, annuale o altra periodicità concordata).

In caso di ritardato pagamento, il Fornitore si riserva la facoltà di sospendere l’erogazione dei servizi fino al saldo del dovuto, previa comunicazione scritta al Cliente.

Erogazione del servizio

I servizi vengono erogati secondo le modalità e i tempi concordati con il Cliente in fase di preventivo o contratto, che possono includere:

• Interventi presso la sede del Cliente
• Assistenza da remoto
• Supporto telefonico
• Attività di consulenza in presenza o a distanza

Il Fornitore si impegna a garantire tempi di risposta rapidi, compatibilmente con la natura dell’intervento richiesto e gli impegni già assunti con altri clienti.

Per i contratti di assistenza continuativa, le tempistiche di intervento e i livelli di servizio garantiti sono specificati nel contratto sottoscritto.

Cancellazione e disdetta

Interventi su chiamata e consulenze puntuali: il Cliente può annullare o riprogrammare un intervento concordato comunicandolo al Fornitore con congruo anticipo. In caso di cancellazione tardiva o mancata disponibilità del Cliente all’orario concordato senza preavviso, il Fornitore si riserva di addebitare i costi di uscita o una parte del corrispettivo previsto.

Contratti con canone periodico: la disdetta del contratto deve essere comunicata per iscritto con il preavviso indicato nel contratto stesso. In assenza di disdetta nei termini previsti, il contratto si intende rinnovato secondo le modalità concordate.

Diritto di recesso

Qualora il Cliente sia qualificabile come “consumatore” ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e il contratto sia concluso a distanza o fuori dai locali commerciali, ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il recesso deve essere comunicato mediante dichiarazione esplicita inviata ai recapiti indicati nella sezione Contatti.

Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi previsti dalla legge:

• Servizi già completamente eseguiti, con l’accordo espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione
• Fornitura di contenuti digitali non su supporto materiale, se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore

Nota: la maggior parte dei Clienti del Fornitore sono imprese e professionisti (B2B), per i quali non trova applicazione la disciplina del diritto di recesso prevista dal Codice del Consumo.

Garanzie

Il Fornitore garantisce l’esecuzione dei servizi con diligenza professionale e secondo le migliori pratiche del settore.

Per le eventuali componenti hardware o software fornite, si applicano le garanzie previste dai rispettivi produttori, i cui termini saranno comunicati al Cliente al momento della fornitura.

Eventuali difformità o malfunzionamenti dovranno essere segnalati tempestivamente al Fornitore per consentire la verifica e l’eventuale intervento correttivo.

Limitazione di responsabilità

Il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile per:

• Danni derivanti da uso improprio delle soluzioni fornite o da modifiche effettuate dal Cliente o da terzi non autorizzati
• Interruzioni di servizio dovute a cause di forza maggiore, guasti di infrastrutture di terzi (connettività, energia elettrica, servizi cloud di terze parti)
• Perdita di dati non imputabile a negligenza del Fornitore, fermo restando l’obbligo del Cliente di mantenere adeguate copie di backup
• Danni indiretti, perdita di profitto o di opportunità commerciali

La responsabilità complessiva del Fornitore, ove accertata, sarà in ogni caso limitata all’importo effettivamente corrisposto dal Cliente per il servizio oggetto della contestazione.

Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini di Vendita e tutti i rapporti contrattuali tra il Fornitore e il Cliente sono regolati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione o esecuzione dei presenti Termini, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano, fatto salvo il foro inderogabile del consumatore ove applicabile ai sensi del Codice del Consumo.

Contatti

Per qualsiasi comunicazione relativa ai presenti Termini di Vendita, richieste di informazioni o segnalazioni, il Cliente può contattare:

Leonardo Pisano
Sede: Locate Di Triulzi (MI)
Partita IVA: IT14350480969

I recapiti specifici (telefono, email) sono disponibili nella sezione Contatti del sito web.